长久以来，
根据我们在服务众多客户时
所常常碰到的一些容易被遗忘、误解或是重复的程序或是知识，
在这里，我们将他们特别的提出来，
单独成项，是希望能帮助我们的客户尽量的避免这类情况的反复出现，
节省时间，同时，
也起到一些防微杜渐的作用，
减少因这些小细节所致的不必要的或多或少的损失，
或许是时间，也或许是金钱、商机、信誉……，
让我们一起来看看：

Q 在和锐奥合作之前，您需要做什么？
A 您需要通过各种渠道，
或者是与我们直接联系，取得相关资料，
全面了解锐奥的专长和优势，
才能将合适的项目交给锐奥去帮助您完成。举个例子来说，
您不能将市场营销的任务交给锐奥，
因为我们最擅长的是品牌形象顾问专业，
我们可以帮助您完成的是在营销
推广的过程中需要强势品牌形象支持的部分，
这是我们的优势和专注领域，
在我们的服务项目中，
这也有明确说明。

Q 在品牌形象识别体系建立前，关于您和您的组织需要做什么呢？
A 最重要的工作是/调整组织，建立“品牌管理机制”
（品牌管理机制是由品牌管理的专门组织结构、
队伍与制度构成的系统。品牌组织一般由主管副总、
品牌委员会、品项经理、品牌经理组成。）
主管副总/是品牌组织的发起人、重要人事决定者及高层协调人，
同时协助总裁审定品牌计划。
品牌委员会/负责提出品牌策划的方针，
审议品牌计划并给予建议。
品项经理/负责大类业务范围中多个品牌的管理，
组织品牌计划、品牌设计的拟定，
对执行过程如整合营销传播策略与执行活动进行监督，
由一两位品项经理彼此间直接沟通，
会比和12位品牌经理一同工作还要简单。
品牌经理/负责拟定单一品牌的品牌计划，
组织完成品牌设计和品牌
整合传播策略与计划，
并协调和控制各项执行工作。

当然，如果您的实际状况
是不能立即建立这样完整的机制，
至少，您需要指派一个专门负责品牌形象管理的
固定人员与我们进行直接的联系，
而这个固定人员直接对您负责，
我们的任何建议和方案都由
您和他做决定性的意见。

Q 在进行LOGO设计之前，您需要做什么？
A 您需要做的重要工作之一，
是确定这个用来设计LOGO的名字（中英文）已经文字注册
或正在进行注册工作，从而确保这个LOGO 的
相关知识产权得到完全保护。
如果文字不能注册，
此后进行的LOGO设计工作将变得毫无意义，
最后必须重新命名、重新设计，所以，
为了避免这种重复性的不必要的程序的发生，
我们有责任在这里郑重做出提示。

Q 关于锐奥为您创作品牌形象识别作品，其法定权利构成是怎样？
A 在我们确定已经收到您的最后一笔合同款项后，
所有关于您LOGO的全部权利将被转交到您那里，
我们仅保留在我们的作品展示及公司推广中无限期使用
该LOGO及其相关设计应用项目的权利。
在没有付清全部合同费用以前，
对于我们在您的项目期间所创造的全部概念和设计内容，
如果没有我们的许可，
您将没有任何权利使用他们，
但您可以使用LOGO的最终方案，
条件是必需明显标注“锐奥出品”识别符号。

Q 关于链接网站的免责声明？
A 在我们的网站里包含了一些相关的链接，
因为我们认为来到我们网站的访问者可能对他们也感兴趣，
但我们不对这些网站的安全及产生的其他相关问题负责。
关于这点，我们需要请您理解：
我们不能控制他们的内容，
而这样的内容通常能随时随地的被改变；
此外，我们不能保证在这些网站上呈现的
任何信息的准确性或者完全性。

Q 关于锐奥与客户之间合作的其他约定？
A 无论是合作潜、合作中还是合作后的服务期间，
锐奥都希望与我们的客户建立起一种互相尊重、互相信任、
互相促进的友好平等合作关系，
因此，我们希望您知道、
了解并与锐奥一起共同遵守这些约定：

Q 信任合作
A锐奥一直坚持
以“创新的思维，专业的技术知识，
多年的行业经验，广泛、精深的商业洞悉”
在品牌与消费者之间创造出没有视觉沟通障碍的世界。
如果没有客户的协助支持，我们无法做到这一点。
无论是查阅锐奥网站、还是来亲自洽谈、
考察及索取我们的资料，我们都将会始终协助您，
共同以专业的高品质顾问服务
和合理的好价格创造对您来说是更合适的
品牌形象识别体系。
锐奥依赖这样的合作关系。
没有你们，锐奥不可能存在。这种合作关系还延伸至有关锐奥
如何处理客户个体信息。
比如在锐奥，定制就是一个合作过程，
在涉及客户商业或私人隐私时，我们采取与客户
合作的态度。
我们只收集那些有助于
进行品牌形象识别体系创造的信息。

Q 帮助我们建立更加专业的锐奥品牌形象识别顾问
A 为了建立更专业且更令客户满意
的锐奥品牌形象识别顾问，
我们需要您的帮助。您可以向我们提供各种信息和建议，
帮助锐奥改善顾问服务，最终使我们能够更专业地为每一位客户服务。
以下介绍我们希望获取客户反馈信息的原由，
以及关于我们如何取得和利用这些信息，
借以提高锐奥顾问服务专业水平。

Q 我们需要收集的资料 / 我们怎样使用它
A 当您预订了您的品牌形象识别系统设计需求时，
我们需要您提供您公司、组织或个人的姓名和邮政地址，
以使我们能够向您寄出锐奥相关资料册；
以及您的电话号码和电子邮箱地址，
以便我们处理任何在资料册邮寄过程中出现的问题。同时，
为了根据您公司的目标来发展出一个有创造性的概念，
我们也需要一些关于您公司经营战略、
品牌形象定位或者品牌设计概念的详细信息。为什么？
因为这会帮助我们更好地了解锐奥的每一位客户的个性，
使我们能够提供更加符合你们需求的品牌形象识别顾问服务。
当然，这一切都将是尊重您意愿的前提下，
您可以自由选择是否提供这些信息。