远程服务常见问题解答 / FAQs For Long - Range
Q 如何了解设计报价？
A 客户可以直接致电（13794496054 13798512612）
或E-mail（design@layoutad.com）给我们，来了解设计价格，
我们也会根据客户的要求，以传真形式向客户提供有关报价。
客户也可以通过电子邮件来了解，
唯需在电子邮件中清楚列明所需要的设计内容。
Q 在什么情况下能享受到价格上的优惠？
A 我们对所有项目的报价都是在公平公正的基础上，
参考工作难度与工作量得出，不存在夸大价格情况。
但对于以下四种特殊客户，
我们可以在适当优惠下提供相应服务：
1、行业中具代表性、示范性企业
2、充分认可我们的设计，能给我们自由发挥空间的企业
3、处于发展中、愿与我们共同进步的小企业
4、公益性、非赢利性组织
如果您属于这种情况，请直接与我们联系。
Q 签订合约后，如何进行接下来的沟通？
A 在我们完成设计初稿后，
我们会以电子邮件形式直接传至客户邮箱，
并告知客户查看；或通过公司网站的客户专区提交。
客户看完设计稿后，可将意见直接反馈给我们，
我们会根据沟通情况会进行修改或重新调整，
直至客户满意。
发送文件以电子邮件最为迅捷，
而沟通通过电话交流则更加能体现
互动性及保持高效率。
Q 和锐奥展开合作的全过程是怎样的？
A 客户可以通过本公司网站详细了解我们过往的成功案例、
还有我们的设计理念、意识、方法，
以确认是否需要锐奥服务，
并可在此基础上致电（13794496054 13798512612）给我们，
查询价格及有关合作事项，
待双方达成共识后，我们双方即进行签约，
我公司在收到客户预付款后即根据合约要求展开作业，
并会就设计初稿与客户通过网络及电话保持沟通、
并作调整，直至客户确认最终方案。
客户在确认设计方案后，
需向我们付清合同余款，我们在收到合同全款后，
即通过电子邮件向客户提交设计稿电子文件，
并随后通过特快专递向客户提供
版权转移书及有关票据。
待客户收到这些文件后，
便顺利完成此次合作。
Q 锐奥VI设计包括那些项目？工作周期？
A 具体的VI 设计项目请查阅我们的“锐奥VIS全案项目”
一般情况下，我们的VI设计的工作周期通常为1至3个月，
视乎实际工作情况。
每家企业的情况不同，
预算及所需要的VI项目内容也会不同，
客户可以参考锐奥详细清单加以初步拟定。
Q 如何了解锐奥的设计能力？
A 锐奥靠作品说话。
客户可以通过本公司网站相关信息来了解
我们的过往案例及设计理念。
Q 远程作业，如果我们确实需要，锐奥能否提供上门服务？
A 视乎客户要求、
项目进展实际情况以及项目客观必要程度，
这些都会在合同中进行约定。
Q 正式委托锐奥后，如设计不满意怎么办？
A 锐奥推行“顾客满意保证”，
如果在合约要求内，锐奥无法做到令客户满意，
您可根据我们的“退款承诺”获得相应退款保障
>具体退款细则请参考“特别提醒”
Q 为什么选择锐奥？
A 为什么越来越多的国内客户将锐奥
作为其推行企业差异化形象识别战略的首选形象顾问服务商？
因为锐奥使客户获得高水准形象顾问服务的愿望
变得更加真实和可行。
锐奥以“全程式+全方位”的模式进行业务运营，
最大限度的减少同时控制一些不必要的成本，
从而可以使客户在享有高水准设计服务的同时，
仍然可以将预算控制在一个较低的、合理的水平。
换句话说，只要您追求品质，锐奥可为您节省更多！
每一件锐奥设计作品，
均由经验丰富的优秀策略人员
和优秀平面设计师协力进行系统化作业，
并遵循国际化商业设计原则，
因此可确保您获得高品质服务。
Q 我将如何接受我最后的确定文件?
A 我们将把所有的最后文件
通过邮寄或是递送的方式提交给您。
如果您熟悉网络，
我们也很愿意您能通过网络
在我们的企业网站上直接地下载您的最后文件。
如果您需要一个光盘资料，
我们将会免费赠送给您一份光盘资料。
（这份最后文件是通过加密处理的，
在您付清所有的费用后，
我们会告知您密码，
您就可以完全绝对独立的拥有这个最后文件了，
关于这一点，相信您一定可以理解。）
Q 如果我有另外的问题咨询，我应该联系谁呢?
A 打电话给我们: 86-0-13794496054 13798512612
(周一至周五,9:00 AM-18:00 中国北京时间)
或是E-mail：design@layoutad.com或是寄信给我们
中国.深圳市罗湖区宝安北路国际商品交易大厦6楼B12室
518026
