常见问题解答 / Frequently Asked Questions
作为专业的企业品牌形象顾问公司，
锐奥为了让客户感受到其透明度，使客户能更放心的
与我们合作，特罗列下列问题，供客户参考。
Q 我的公司规模较小，
可以只做标志或一点简单的应用项目吗？
A 当然可以。这也是相当客观合理的要求，
我们为广大客户提供专业的LOGO设计服务
（详情了解请与我们联系>）
Q 锐奥标志设计包括那些内容？工作周期？
A 标志设计通常包括：标志图形设计、
标志中英文设计、及组合关系设计，我们并向客户提供此
方面版权转移及设计稿原始电子文件。
工作周期通常为两-四周。
Q 对于竞标，锐奥的立场是怎样的？
A 对于企业组织的竞标，
锐奥的立场是不反对、不参与。
但是如果您具有正式的招标手续，
且非常重视锐奥的参与，锐奥也会认真考虑参与。
而事实上，绝大多数的优秀设计方案，来自客户委托。
聪明的客户懂得，在这种关系下只需要做一件事情就可以了，
那就是找到一家真正能让你相信的深圳广告设计公司。
即便像联想这样具有很高号召力的知名企业，
从神州数码到未来新联想标志，
也都是通过委托方式国内一些大设计公司,
采用委托设计这种方式合作 。
真正有实力的设计公司，
也会把有限的精力投入到更好的为客户服务上去，
而不是浪费在无谓的竞标上。
Q 你们什么时间开始我们的设计项目？
A 实际上，从我们从拟定合作合同时就已经开始了您的项目运作了。
Q 如果我的付款被接受，接下来该进行哪项工作呢?
A 在收到您的付款之后，我们的客户服务代表
将会发送一份“款项确认通知书”正式告知您款项的
相关确认事宜及我们下一步的工作内容。
Q 我如何确信你能交给我一个适合的VI设计？
A 我们的设计有一整套高度成熟的模式。
观看我们的网站及品牌形象识别作品集，如果您喜欢您所看见的，
那我们将有机会让您愿意我们为您工作。
Q 需要多长的时间我才能看到我的LOGO设计初稿？
A 通常情况下，在我们确认已经收到您的
设计预付款之后的七个工作日（周六、周日、国家假期均不计入工作日）
之后，我们将约您进行初稿提案，
但具体时间会因为合同约定的不同而有具体的差异，
详情请参考您的合同细节。
Q 如果，我对品牌形象有我自己的定位和理念呢？
A 对于您的任何思想或要求对我们都会十分珍视，
并尽可能地在设计中体现出来。
对你未来的品牌形象识别体系有什么想法或者要求你可以在
“企业形象识别计划书”里指明，
请尽可能的详细具体，
或者联系我们为您指定的关于您
全案项目的主要联络及负责人。
Q 我通过什么方式看到设计初稿？
A 在确认收到您的预付款后，
我们将通过客户服务部与您联络具体的提案时间，或者，
如果您熟悉网络，我们将把你的设计初稿放
在我们公司的网站上或者直接发到您的个人邮箱（或企业邮箱），
当然，如果您愿意，在工作期间，
您也可以亲自过来到锐奥来看一看。
Q 你们能在我现有的VIS基础上做整合提升吗？
A 是的，可以。
请将您的VIS的最新版本提供给我们，
同时在“企业形象识别计划书”中明确的提出来。
Q 如果我不喜欢怎么办?
A 作为有策略的、专业性的品牌形象设计公司，
为客户提供不愉快的服务经验的这种情况是很罕见的。
如果，您一开始就不喜欢我们提出的设计策略和概念，
您可以提出终止合作，
我们会按照退款承诺将相应款项退还给您
>具体退款细则请参考“特别提醒”
Q 我能有我公司的VIS手册的打印成品吗？
A 是的，这是当然的。
它也被写在我们的合同条款里。
在所有设计完成及确定后，
我们将为您提供已经准备好的专业打印成品。
Q 为什么我在打印的时候颜色和我在电脑上看到的不一样？
A 您的个人打印机无法正确
使用屏幕上的颜色打印，
您必须在专业人士的帮助下先矫正您的
打印机和显示器的最佳兼容状态。
Q 除了企业、产品品牌形象识别系统，
你们可以为一次活动、一个组织、个人品牌或
一栋建筑设计VIS吗？
A 是的，我们的专业是成为任何行业和类型的形象识别专业顾问。
Q 你们做印刷吗?
A 为了方便我们的客户，
也保证我们的设计得到最完美的最终呈现，
在客户提出要求时，
我们也为我们的客户提供这样一些特别的服务,
当然印刷并不是我们的主要业务范围，
我们可以另外签定一份合同约定这个事项。
Q 你们设计画册吗?
A 设计,因为我们注重企业的整体形象，
给客户设计标志时，我们已经开始对企业深入了解，
在做企业的其他设计项目时会更加得心应手。
不过这也需要重新签一份合同，
对画册事项进行约定，
但因为画册设计的内容繁杂，
且程序较多，所以，目前为止，
我们一般只在深圳有单独的画册设计服务。
Q 我的VIS设计工作能完全通过网络完成吗?
A 是的。
如果您的公司地址距离我们有较远的距离
或者您更习惯使用这种方式的话，
这是可以的（详细情况您可以看看我们的远程服务 >），
而不必通过费时的会议或长时间的行程来到锐奥。
您预订、预付、评论、校验、确认和交付，
全部都可以通过互联网完成。
Q 你们通常采取哪些方式接受付款？
A 为尽量使我们之间的合作不因其它外部原因耽误，
建议你使用现金或是现金支票支付我们的费用，
您还可以选择通过我们的帐号转帐，
这一点，请您与我们的相关人员具体协商确定。
Q 如果我有另外的问题咨询，我应该联系谁呢?
A 打电话给我们: 86-0-137 9449 6054
86-0-137 9851 2612
(周一至周五,9:00 AM-18:00 中国北京时间)
或是E-mail: design@layoutad.com
或是寄信给我们:中国.深圳市罗湖区宝安北路国际商品交易大厦6楼B12室 / 518026
